点击下载常见问题

    常见问题中，提供了一些常见问题的解决方案，可以帮助解决用户在软件安装及使用过程中所遇到的一些常见问题。

    点击下载维护工具

      点击查看维护工具说明

     维护工具中提供了一些功能，可以帮助解决用户在启动软件或使用过程中所遇到的问题。

    点击下载教学视频

    教学视频中，提供了软件的基本操作步骤，用户进行观看学习。

    点击下载用户手册

     用户手册中，包含了软件的相关说明，用户可以进行查看学习。

售后服务 

1.服务期限。

V2020软件服务期限为2020天津市工程预算基价执行期。

2.电话咨询

客户服务热线：400-926-9700转2

服务期限内，我司在工作时间提供电话咨询服务，对用户进行使用指导和故障排查。

工作时间为周一至周日早8:30至晚20:00（法定节假日除外）。

3.培训资料。

在软件包装盒内，我司提供安装U盘（其中包含软件安装程序、用户手册PDF版、教学视频、维护工具）。

在网站中，我司提供软件安装程序及相关程序下载

4.软件升级。

服务期限内，我司提供免费升级服务。请退出软件界面，在软件下载栏目中下载软件升级包并修复安装，即可。

5.专用数据文件。

服务期限内，我司提供造价信息数据文件，该数据文件来源于《天津工程造价信息》，用户可在软件界面内调取使用。

获取方式：

1）网站中，在"数据下载"界面，手动下载。

2）软件自动下载。

6.更换故障锁。

服务期限内，如果软件锁发生故障（并非人为损坏），用户可致电我司客服电话预约办理。

 办理流程需用户提供以下相关要件：

（1）软件锁。

（2）发票复印件或销售登记表原件。